El año pasado, después de armarle el sistema a La Bufalina y a otros 3 clientes más, vimos un patrón que se repetía con frecuencia incómoda:
Las pymes argentinas no tienen un CRM hecho para ellas. Tienen las opciones de los gringos, que son caras y complicadas. O tienen las opciones "freemium" globales, que se quedan cortas. O tienen un Excel, que nunca falló pero también nunca escaló.
Después de la cuarta vez que un cliente nos pidió "lo mismo que le armaste a La Bufalina pero para mí", entendimos que había un producto ahí. Eso es Nexo CRM.
El diagnóstico: por qué los CRMs que ya existen no alcanzan
HubSpot y Salesforce son demasiado
Si tenés 3-5 personas, no necesitás un CRM que tiene 47 módulos, integración con Salesforce Service Cloud y un "data layer" para hacer queries SQL en tu pipeline. Necesitás algo que funcione el primer día sin tener que contratar un consultor.
Además, USD 90-150/mes por usuario no es viable para una pyme argentina. La math no cierra.
Los free se quedan cortos a los 6 meses
HubSpot free, Bitrix24, Pipedrive starter — todos te dejan empezar bien y a los 6 meses te chocás con un límite: 100 contactos, 1 pipeline, sin automaciones. Justo cuando empezás a usar el CRM en serio, te empujan al plan pago.
Ninguno entiende cómo se vende en Argentina
Esto es lo más importante y lo que ningún CRM global resuelve bien.
- El 80% de las pymes argentinas vende por WhatsApp. No por mail. No por chat web. Por WhatsApp. Los CRMs gringos tratan a WhatsApp como ciudadano de segunda — integración paga, configuración compleja, sin captura de audios ni voice-notes.
- Tus clientes no tienen mail. Tienen nombre y teléfono. A veces ni el nombre completo. Los CRMs gringos asumen que email es la identidad — fallás desde el primer contacto.
- La gente pregunta a las 11 PM. Tu CRM tiene que poder responder solo (con IA) cuando no estás. Los gringos asumen que tenés un equipo 9-to-5.
- El pago está en pesos. Y querés factura A o C, no un invoice en USD que después tu contador te mira raro.
La hipótesis: ¿qué pasaría si...?
Nos preguntamos: ¿qué pasaría si un CRM se diseñara desde cero asumiendo que vendés por WhatsApp y vivís en Argentina?
No "WhatsApp como integración bolt-on". WhatsApp como canal principal, con audios transcribiéndose solos, voice-notes guardadas en el historial, y el bot de IA respondiendo cuando dormís.
No "USD por usuario". Plan en pesos, factura argentina, integrado con MercadoPago.
No "configuración compleja". Onboardás en 10 minutos.
Eso es Nexo CRM.
Las 9 piezas que estamos armando
Lo que ya está diseñado, decidido y en desarrollo activo:
1. Resumen ejecutivo
Dashboard con leads del día, conversaciones activas, proyectos en curso, MRR si vendés recurrente, y próximas acciones priorizadas por IA. No es solo "qué pasó", es "qué hacer ahora".
2. Pipeline visual estilo Kanban
Drag-and-drop entre etapas. Cards con avatar, canal de origen, valor y días desde el último contacto. Inspirado en Kommo pero con la paleta de Nexo y sin las cosas que sobran.
3. Inbox unificado
WhatsApp + Instagram + Email + chat web en una sola bandeja. Quick replies. Transcripción automática de audios (acá usamos el motor de Nexo Whisper).
4. Contactos enriquecidos
Cada contacto con historial completo, tags, notas, archivos. Búsqueda full-text. Import desde Excel/CSV (sí, la gente carga su agenda desde un .xlsx, hay que aceptarlo).
5. Proyectos en ejecución
Para los que cierran ventas que duran meses (servicios, B2B): tablero de proyectos activos con avance, hitos y entregables. No queremos forzar a usar otra herramienta.
6. Asistente IA
Acá viene lo divertido. Le preguntás cosas como "qué leads no contesté esta semana" o "cerrá esta venta" o "armame propuesta para Juan basada en lo que charlamos". Hace la acción + sugiere el próximo paso.
7. Calendario integrado
Sync con Google Calendar. Reservás reuniones desde el chat. Recordatorios automáticos al lead.
8. Automatizaciones n8n
Para los power-users: conectás n8n para flujos complejos. Enriquecer datos, sincronizar con tu ERP, mandar facturas, lo que necesites.
9. Multi-usuario + permisos
Invitás al equipo. Cada uno con su rol: admin, vendedor, operador. Asignás leads y proyectos. Sin tener que pagar USD 90 por cada persona.
Por qué decidimos hacerlo nosotros
Podríamos haber instalado Kommo o Twenty-CRM (incluso lo hicimos al principio) y revenderlos. Pero hay 3 razones por las que decidimos construir:
- Customización imposible en SaaS de terceros. Los clientes piden cosas específicas (campos custom, workflows con AFIP, vista de cuenta corriente) que no podés meter en Kommo sin esperar a que ellos lo prioricen.
- El motor de IA es el corazón del producto. No es un addon. Si no lo controlamos nosotros, no podemos diferenciarnos.
- Self-hosting opcional. Algunos clientes quieren que el CRM corra en su VPS, con sus datos. Eso solo se puede ofrecer si vos controlás el stack entero.
Cuándo se abre la puerta
Estamos apuntando a beta privada en Q1 2027. Antes vamos a abrir waitlist con descuento early-bird de por vida (los primeros pagan lo mismo siempre, aunque suba la tarifa).
Si tu pyme vende por WhatsApp, tiene 3-20 personas, y querés organizar el caos sin gastar fortunas, anotate en la waitlist.
Y mientras tanto
Si necesitás algo a medida YA — un CRM custom, una integración WhatsApp, un sistema de gestión como el de La Bufalina — hablemos. Lo armamos a tu medida en 4-6 semanas, mientras se cocina Nexo CRM.
Y si querés seguir la evolución del producto, los avances los publicamos en X. Seguinos en @NexoStudioxyz.
— Maxi, Nexo Studio 🇦🇷